“网上兼职赚钱日”兰州西固区在2016年发布了5个消费者权益保护典型案例

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原标题:西固区2016年发布了5个消费者权益保护典型案例

本报讯(记者通讯员何)3月2日,西固区市场质量监督管理局在其辖区内公布了2016年消费者权益保护的五个典型案例,以警示经营者在“3.15国际消费者权益日”临近之际,要合法诚信经营,提醒消费者不断提高维权意识,自觉抵制假冒伪劣,谨防上当受骗。

[案例1]2016年12月,在日常检查中,工商部门发现当事人李某持有的营业执照的营业地址与实际情况不符,未经食品药品监督管理部门审核,印刷广告费用为1020元。自我印刷和出版包含“无副作用,25-50度的视力可以在20分钟内降低,1-5行可以增加,100-200度可以在20天内降低”

【处理结果】经调查,当事人违反了“个体工商户登记事项发生变更的,应当向登记机关申请变更登记”的行为,发布了违法广告。这种行为损害了社会公共利益和消费者的合法权益。根据《个体工商户条例》和《中华人民共和国广告法》的规定,责令其变更登记,立即停止广告,消除影响,并处以4560元罚款。

[案例2]2016年10月,工商人员发现辖区内商场二楼的一个童鞋品牌在商品柜台上方粘贴了“中国驰名商标”字样进行广告宣传。其行为影响了消费者的正常判断和选择权的行使,侵害了消费者的合法权益。

[处理结果]经调查,确认该商户使用“驰名商标”字样做广告构成违法行为。在案件调查过程中,商家可以积极配合调查,主动承认违法行为。根据《中华人民共和国商标法》的规定,责令改正,并处以10万元罚款。

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[案例3]2016年8月,赵女士在陶瓷市场购买了价值5.4万元的瓷砖,但收货后发现有两种颜色,与订单不符,大部分瓷砖存在瓷砖表面不平的问题。消费者要求商家赔偿直接损失,并联系商家解决不成功的问题。因此,消费者向我局投诉。

【处理结果】我局执法人员接到投诉后联系了商家,并向他们详细解释了《消费者权益保护法》中关于消费者可以在收到商品之日起7天内退货的规定。经调解,商家全额退还消费者54000元。

[案例4]2016年8月,龚先生在一家商场购买了一块价值5000元的手表(商家承诺两年三包)。三包期间,手表的质量问题没有解决。经过检查,商人发现一些零件损坏,需要更换。但是,消费者被要求支付更换的费用。消费者认为商家应该在三包期间免费更换,但是商家拒绝了。因此,消费者向工商部门投诉。

【处理结果】执法人员接到投诉后,联系商户,向他们详细解释了《消费者权益保护法》。经过调解,商家同意免费为消费者维修,消费者满意。

[案例5]2016年5月,在市场专项整治中,工商部门发现一家烟酒专卖店的柜台上摆放着一个品牌的名酒。

[处理结果]工商执法人员查看了商户的购销账户,发现有“50度五粮液”22瓶,“45度五粮液”13瓶,“52度普通五粮液”6瓶,“52度1618五粮液”1瓶,“剑南春”6瓶。商家无法提供相关的购物单据。经调查,确认该商户经营的商品存在侵权行为”,根据《中华人民共和国商标法》的规定,48瓶商品侵犯了注册商标专用权

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